16 лип. 2020 13:00
194
RostMedia пропонує детально ознайомитись з можливостями чат-ботів для бізнесу
Четверта промислова революція, що нині набирає обертів, включає одну з ключових напрямків еволюції бізнесу – автоматизацію процесів. Передові рішення автоматизації запроваджуються як на рівні виробництва, так і у сфері маркетингу. Яскравим представником останньої є чат-бот. RostMedia пропонує детально ознайомитись з можливостями чат-ботів для бізнесу.
Чат-бот – це віртуальний співбесідник. Програма, що виявляє потреби та допомагає їх задовільнити. Дана програма може бути застосована як альтернатива переписки, або навіть живої розмови з оператором кол-центру, менеджера з продажів та інших напрямків, що потребують контакту з клієнтом. Також чат-бот допомагає покращувати KPI (показники ефективності) багатьох напрямків діяльності компанії.
За видами чат-боти розрізняють за наступними критеріями:
Інший вид чат-ботів за навчанням – скриптові. Усі можливі питання та відповіді попередньо створені та завантажені у чат-бот. Про них ми поговоримо трохи згодом.
Інтеграція чат-ботів у месенжери є найефективнішим варіантом на сьогодні, адже майже усі користувачі смартфонів користуються Viber, а Telegram вже наздоганяє лідера. Присутність бізнесу там де зручно клієнту – найкраща стратегія розвитку.
За функціоналом чат-боти розрізняють за такими напрямками:
Для великих підприємств це унікальна можливість покращити роботу HR та фінансових команд, надавши у чат-боті вичерпну інформацію різних напрямках для співробітників та робити розсилку новин безпосередньо у боті.
Отже, резюмуючи вищесказане, визначимо головні переваги чат-ботів для бізнесу:
Розробка чат-ботів нагадує процес створення сайту, що включає програмну частину та панель адміністративного доступу. Агенції RostMedia ми покажемо вам наші реалізовані чат-боти та прорахуємо вартість розробки.
Телефон відділу продажів у Вінниці: (0432) 575-500