Новини компаній

Как привлечь и удержать клиентов в салоне красоты

18 травня 2018, 18:03

 Каждый современный предприниматель нуждается в наличии эффективной стратегии привлечения и удержания клиентов. На самом деле данный вопрос стоит очень остро, обусловлено это высоким уровнем конкуренции и быстрым устареванием продуктов и услуг. Не исключением является и beauty-сфера. Владельцы подобных заведений часто задаются вопросом о том, как привлечь клиентов в салон красоты.

Систематизировать учет и управление клиентской базой поможет программа Beauty Pro, которая разрабатывалась специально под индустрию красоты и здоровья.

Данные о клиенте

Известно, для того чтобы построить отношения необходимо хорошо знать человека. В программе  Beauty Pro в разделе «Клиенты» собрана подробная информация о каждом из посетителей, а именно:

  • ФИО;

  • дата рождения;

  • контактный телефон;

  • наличие дисконтной карты;

  • депозитные счета;

  • фото.

В случае необходимости система может фиксировать дополнительные параметры. Программа запоминает даты первого и последнего посещения салона, категории услуг которыми клиент успел воспользоваться. Благодаря наличию таких сведений можно сделать сортировку по заданным параметрам, если запланирована какая-то акция.

Beauty Pro – решение всех текущих задач

Программа Beauty Pro, все детали о ней на странице https://beautyprosoftware.com/ru/program/clients/ экономит время и облегчает работу администратора. С ее помощью можно осуществлять следующие манипуляции:

  • составлять статистику наиболее популярных категорий товаров и услуг;

  • ранжировать клиентов по тем или иным показателям, с целью выбора актуальной аудитории;

  • предлагать скидки и бонусы самым активным посетителям;

  • вести общую клиентскую базу, то есть если человек посетит другой филиал, администрация будет знать, откуда тот появился.

Существует возможность создания групповых смс-рассылок. Настройка автоматических напоминаний о визите, позволит минимизировать количество неявок. Администратору больше не нужно совершать бесчисленное количество звонков-напоминаний. Все что потребуется сделать – это выбрать подходящий момент для отправки sms  за несколько дней или часов до запланированного визита. Таким же образом можно информировать об изменившейся дате или времени записи.

Система Beauty Pro позволяет вести учет клиентов таким образом, чтобы прибыль салона постоянно возрастала. Вместе с тем работа персонала и руководства реализуется на практике, а не просто прописывается на бумажных носителях.

Функционал

Функциональные возможности Beauty Pro огромны. Следует знать, что чем обширнее размер ресурсов программы, тем выше ее стоимость. Соответственно, перед внедрением системы, стоит проконсультироваться со специалистами, относительно комплектации CRM.

Систематизируя базу клиентов с помощью программы  Beauty Pro, руководство салона красоты имеет возможность оптимизировать взаимодействие с посетителями. Технологии CRM помогают быстро определить, насколько увеличилось количество клиентов, оценить эффективность рекламных мероприятий, привлекать новых потребителей услуг.

Программа поможет распределить клиентов по наиболее важным характеристикам, это:

  • новые посетители;

  • те, которые перестали посещать салон;

  • вернувшиеся после отсутствия;

  • клиенты, приносящие высокую прибыль;

  • посещающие определенного мастера;

  • заказывающие конкретные услуги.

Дополнительные возможности

Механизм программы Beauty Pro не ограничивается одной лишь работой с клиентской базой. Система представляет собой целый комплекс инструментов предназначенных для работы со складом, бухгалтерией и обслуживающим персоналом.

Программа фиксирует рабочее время сотрудников, ведет складской учет, обеспечивает цифровой документооборот, рассчитывает заработную плату, формирует требуемые отчеты.

 

Теги: новости компаний 
Матеріали по темі